Thời gian nhận và trả phòng

• Giờ nhận phòng (Check-in): từ 14:00
• Giờ trả phòng (Check-out): trước 12:00 trưa hôm sau
• Nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn có thể phát sinh phụ phí tùy tình trạng phòng.

Xác nhận đặt phòng

• Quý khách vui lòng đặt cọc từ 30% – 50% giá trị phòng để giữ chỗ.
• Đặt phòng được xác nhận sau khi khu sinh thái nhận được tiền đặt cọc.
• Số tiền còn lại thanh toán khi nhận phòng hoặc theo thỏa thuận.

Chính sách hủy hoặc thay đổi đặt phòng

• Hủy trước 7 ngày: hoàn lại tiền cọc hoặc đổi ngày nếu còn phòng.
• Hủy trước 3–7 ngày: mất 50% tiền cọc.
• Hủy dưới 3 ngày hoặc không đến: mất 100% tiền cọc.

Quy định số lượng khách

• Mỗi phòng/căn có số lượng khách tối đa theo quy định của khu sinh thái.
• Nếu vượt quá số lượng cho phép, khách vui lòng thông báo trước để được hỗ trợ bố trí thêm giường hoặc phòng.
• Trẻ em:
  • Dưới 6 tuổi: miễn phí ngủ chung với bố mẹ
  • Từ 6 – 11 tuổi: phụ thu
  • Từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn.

Quy định chung khi lưu trú

• Vui lòng giữ gìn tài sản và cảnh quan chung của khu sinh thái.
• Không gây ồn ào sau 22:00 để đảm bảo không gian nghỉ dưỡng cho các khách khác.
• Không hút thuốc trong phòng (chỉ hút tại khu vực quy định).
• Khách chịu trách nhiệm bồi thường nếu làm hư hỏng tài sản của khu sinh thái.